กฎและระเบียบการใช้งาน "ชุมชนที่ปรึกษาสัตว์เลี้ยง" (Pet Advisor Zone)

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชนสำหรับ Pet Advisor ของ Mahapet.com ทุกท่าน

พื้นที่แห่งนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นศูนย์กลางในการพัฒนาศักยภาพ, แลกเปลี่ยนความรู้, และสนับสนุนการทำงานของ Pet Advisor ทุกท่าน เพื่อร่วมกันสร้างมาตรฐานความเป็นมืออาชีพและจรรยาบรรณที่ดีในการให้คำปรึกษาและส่งต่อน้องๆ สู่บ้านที่อบอุ่น

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว ขอความร่วมมือ Pet Advisor ทุกท่านปฏิบัติตามกฎและระเบียบอย่างเคร่งครัด

1. จรรยาบรรณและความเป็นมืออาชีพ (Code of Conduct & Professionalism)

• 1.1 ท่านคือภาพลักษณ์ของ Mahapet.com: โปรดตระหนักเสมอว่าท่านคือตัวแทนของแพลตฟอร์ม การกระทำและการสื่อสารของท่านส่งผลต่อภาพลักษณ์โดยรวม ขอให้รักษาความเป็นมืออาชีพ, มีใจบริการ, และสร้างความประทับใจที่ดีต่อลูกค้า

• 1.2 ยึดมั่นในความซื่อสัตย์: การให้ข้อมูลแก่ผู้ที่สนใจจะต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของ ความจริง เท่านั้น ห้ามบิดเบือน, ปิดบัง, หรือโฆษณาเกินจริงเกี่ยวกับสุขภาพ, สายพันธุ์, อายุ หรือลักษณะนิสัยของสัตว์เลี้ยงโดยเด็ดขาด

• 1.3 สวัสดิภาพสัตว์ต้องมาก่อน: ให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพของสัตว์เลี้ยงเป็นอันดับแรก การขายจะต้องนำไปสู่การเลี้ยงดูที่ดีขึ้น Advisor มีหน้าที่ช่วยคัดกรองและให้คำแนะนำแก่ผู้ซื้อที่มีความพร้อม

• 1.4 การสื่อสาร: การสื่อสารระหว่าง Pet Advisor, กับลูกค้า, และกับทีมงาน Mahapet ต้องเป็นไปอย่างสร้างสรรค์และให้เกียรติซึ่งกันและกัน ห้ามใช้ถ้อยคำที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือทำลายบรรยากาศการทำงาน

2. การรักษาความลับ (Confidentiality)

• 2.1 ข้อมูลภายใน: ข้อมูล, เทคนิคการขาย, ประกาศ หรือกลยุทธ์ต่างๆ ที่มีการพูดคุยกันในชุมชนนี้ ถือเป็นความลับทางการค้า ห้ามนำไปเปิดเผยแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

• 2.2 ข้อมูลลูกค้า: ห้ามนำข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เช่น ชื่อ, เบอร์โทรศัพท์, หรือที่อยู่ ไปเปิดเผยหรือใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการอำนวยความสะดวกในการซื้อขายผ่าน Mahapet.com

3. กฎการให้คำปรึกษาและการขาย (Consultation & Sales Regulations)

• 3.1 ธุรกรรมต้องผ่านระบบเท่านั้น: การตกลงซื้อขายและทำธุรกรรมทางการเงิน จะต้องดำเนินการผ่านระบบของ Mahapet.com ที่กำหนดไว้เท่านั้น เพื่อความปลอดภัยและความโปร่งใส ห้ามทำการซื้อขายนอกรอบ หรือชักชวนให้ลูกค้าโอนเงินโดยตรงโดยไม่ผ่านแพลตฟอร์มเด็ดขาด

• 3.2 ความโปร่งใส: ต้องแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายทั้งหมดให้ผู้ซื้อทราบอย่างชัดเจน ห้ามตั้งราคาสูงเกินจริงจากที่ผู้ขายประกาศไว้ หรือบวกค่าใช้จ่ายแอบแฝงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

• 3.3 การรับประกันสุขภาพ: ห้ามให้คำมั่นสัญญาหรือรับประกันสุขภาพของสัตว์เลี้ยงโดยไม่มีหลักฐานทางการแพทย์ (เช่น ใบรับรองจากสัตวแพทย์, สมุดวัคซีน) ต้องชี้แจงตามเอกสารที่มีอยู่จริง

• 3.4 ปฏิบัติตามกฎหมาย: Advisor ต้องศึกษาและปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสัตว์เลี้ยง และ พ.ร.บ. ป้องกันการทารุณกรรมและการจัดสวัสดิภาพสัตว์ พ.ศ. 2557 อย่างเคร่งครัด

4. การใช้งานฟอรั่มและปฏิสัมพันธ์กับทีมงาน (Forum Usage & Staff Interaction)

• 4.1 ใช้งานให้ถูกช่องทาง: โปรดใช้งานห้องต่างๆ ในฟอรั่มให้ตรงตามวัตถุประสงค์ เช่น ปรึกษาเคสใน "ห้องทำงาน Advisor", เรียนรู้ใน "คลังความรู้"

• 4.2 แก้ไขข้อขัดแย้ง: หากมีข้อขัดแย้งหรือปัญหากับ Advisor ท่านอื่น กรุณาติดต่อทีมงาน Mahapet เพื่อเป็นคนกลางในการไกล่เกลี่ย ห้ามโต้เถียงหรือสร้างความขัดแย้งในพื้นที่สาธารณะของฟอรั่ม

• 4.3 เคารพการตัดสินใจของทีมงาน: การตัดสินใจของทีมงาน Mahapet ในประเด็นต่างๆ ถือเป็นที่สิ้นสุด

5. การละเมิดกฎและบทลงโทษ (Violations & Consequences)

• การตักเตือน: การละเมิดกฎครั้งแรกจะนำไปสู่การตักเตือนอย่างเป็นทางการจากทีมงาน

• การระงับสิทธิ์: การละเมิดซ้ำ หรือการกระทำที่ส่งผลกระทบต่อผู้ซื้อหรือชื่อเสียงของแพลตฟอร์ม อาจนำไปสู่การ ระงับสิทธิ์การเป็น Pet Advisor ชั่วคราว

• การถอดถอน: การกระทำทุจริต, การซื้อขายนอกรอบ, การฉ้อโกง, การละเมิดกฎหมายอย่างร้ายแรง, หรือการกระทำที่สร้างความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ จะนำไปสู่การ ถอดถอนออกจากโปรแกรม Pet Advisor และยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานทันที

เรามุ่งหวังที่จะสร้างชุมชนที่ปรึกษาที่มีคุณภาพและเป็นที่ยอมรับที่สุดในระดับสากล

ขอขอบคุณทุกท่านสำหรับความร่วมมือ

MaHaPet Team